Derin Flowers olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizi zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim etmeye özen gösteriyoruz. Siparişlerinizi çiçeklerle dolu güler yüüzlerle karşılamak için buradayız. Aşağıda teslimat şartlarımızı bulabilirsiniz.

Teslimat Süresi ve Saatleri

Derinflowers.com üzerinden verdiğiniz siparişler, belirttiğiniz tarih ve saatte alıcıya teslim edilir. Hafta içi ve hafta sonu dahil olmak üzere, özel günler de dâhil siparişlerinizi hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaştırıyoruz. Yoğunluk durumuna bağlı olarak, özel günlerde saat garantisi verememekteyiz ancak siparişlerinizi aynı gün içerisinde teslim etmek için elimizden geleni yapıyoruz.

Teslimat Bölgeleri ve Yol Ücreti

Şehir merkezlerine ve merkezden 20 km uzaklıktaki bölgelere teslimat ücretizdir. Daha uzak mesafelere yapılacak teslimatlar için mesafeye bağlı olarak yol ücreti eklenir ve ödeme ekranında bu fark bildirilmektedir.

Alıcının Adreste Bulunamaması Durumunda Teslimat

Alıcı adresinde bulunamadığı takdirde, siparişiniz apartman görevlisine, komşusuna, site güvenliğine veya iş yerinde yetkili bir kişiye teslim edilebilir. Otel, hastane gibi yerlerde resepsiyona teslimat gerçekleştirilmektedir.

Sipariş Değişikliği ve İptal

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce teslimat adresi veya tarihi konusunda değişiklik yapabilir ya da siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu konuda destek almak için “Bize Ulaşın” sayfasından iletişim formunu kullanabilir ya da müşteri hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz.

Ürün Kalitesi ve Mevsimsel Değişiklikler

Sipariş ettiğiniz ürünle teslim edilen ürün arasında kalite farklılığı asla bulunmamaktadır. Ancak mevsimsel şartlara bağlı olarak stokta olmayan bazı çiçekler veya ek ürünlerde (balon, peluş oyuncak, vb.) renk farklılıkları olabilir. Bu durumda, muadili olan ve aynı kalitede bir ürünle değişim yapılmaktadır.

Ödeme Seçenekleri

Derinflowers.com’dan kredi kartı, havale/EFT veya telefondan kredi kartı ile ödeme yaparak güvenli bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kayıt altında tutulmaz ve SSL 256 bit güvenlik sertifikası ile tüm bilgileriniz koruma altındadır.

Sipariş Takibi

Siparişlerinizi sitemizdeki “Sipariş Takip” sayfasından sipariş kodunuz ile takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilecektir.

Fatura Gönderimi

Onaylanan siparişlerinizin faturaları e-posta adresinize e-fatura olarak gönderilmektedir. İşaretlemeniz durumunda faturalarınız, 5 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese kargo ile de ulaştırılmaktadır.

Gizlilik ve Güvenlik

Üye olduğunuzda veya sipariş sırasında paylaştığınız bilgiler, sadece belirtilen kural ve amaçlar doğrultusunda kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Tüm bilgileriniz SSL 256 bit şifreleme sistemi ile koruma altındadır.